Globalna Polityka prywatności Convatec

Niniejsza informacja o ochronie prywatności została ostatnio zaktualizowana w październiku 2023 r.
 

W Convatec priorytetem jest dla nas ochrona Twojej prywatności i danych osobowych.

 

Co opisano w niniejszej informacji o ochronie prywatności

Niniejsza informacja o ochronie prywatności opisuje, w jaki sposób Convatec Limited i jej spółki zależne (zwane łącznie "Convatec") gromadzą, wykorzystują, przechowują i chronią dane osobowe użytkowników.   
Obejmuje to wszelkie dane osobowe gromadzone podczas korzystania z naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych, telefonicznie, osobiście oraz za pośrednictwem komunikacji, takiej jak e-maile i SMS-y. Mogą to być informacje przesłane za pośrednictwem formularza lub zebrane podczas korzystania z naszych usług.   

 

Co rozumiemy pod pojęciem danych osobowych

Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą prowadzić do identyfikacji danej osoby. Obejmuje to dane takie jak dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, stan zdrowia i dane finansowe, które możemy zbierać od użytkownika.
Jeśli zebrane dane są anonimowe i nie można Cię zidentyfikować, nie są one uważane za dane osobowe.

 

Jakie dane gromadzi Convatec na Twój temat

Convatec gromadzi różne rodzaje danych od użytkownika. Za każdym razem, gdy to robimy, będziemy w przejrzysty sposób informować o tym, jakie dane przetwarzamy i dlaczego, a także gromadzić je w bezpieczny i zgodny z prawem sposób.

 

Rodzaje danych osobowych, które możemy gromadzić na temat użytkownika 

Convatec gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i przekazuje następujące rodzaje danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne 
    Obejmuje to Twoje imię, nazwisko, tytuł, datę urodzenia i płeć.
  • Dane kontaktowe
    Twój adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu.
  • Dane dotyczące zdrowia
    Stan zdrowia i stan zdrowia lub informacje o kondycji i diecie.
  • Dane techniczne systemu
    Twój adres IP, identyfikatory systemowe, typ i wersja przeglądarki, wtyczki przeglądarki, strefa czasowa i lokalizacja oraz używany system operacyjny i platforma.
  • Dane profilu (konta) użytkownika
    Twoja nazwa użytkownika i hasło, poprzednie zamówienia oraz preferencje.
  • Dane ubezpieczeniowe 
    Obejmuje to ubezpieczyciela, szczegóły polisy i numer polisy.
  • Dane dotyczące użytkowania
    W jaki sposób użytkownik korzystał z usług Convatec, w tym stron internetowych, webinariów, portali społecznościowych, aplikacji, wiadomości SMS, wiadomości e-mail oraz osobiście z naszymi agentami lub przedstawicielami. 
  • Dane marketingowe i komunikacyjne
    W jaki sposób lub czy w ogóle wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas materiałów promocyjnych.
  • Informacje finansowe i transakcyjne
    Wszelkie podane przez Ciebie dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, numery transakcji i zakupione produkty.
  • Dane urzędowe i rejestrowe
    Wszelkie publiczne identyfikatory, takie jak numer PESEL, numery licencji na wykonywanie zawodu.
  • Informacje o ochronie przed oszustwami
    Szczegóły dotyczące wszelkich transakcji, których dokonałeś z nami, przez kogo i kiedy. 

 

Powody, dla których Convatec może gromadzić Twoje dane  osobowe

Twoje dane mogą być zbierane z następujących powodów:

  • Wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twoich danych przez Convatec w określonym celu  
  • Zamierzamy lub już zawarliśmy z Tobą umowę, na przykład zamówienie, formularz zamówienia próbki lub konsultacji 
  • Musimy przestrzegać zobowiązań prawnych lub regulacyjnych 
  • Jesteśmy w trakcie wykrywania oszustw i zapobiegania im 
  • Mamy inny uzasadniony interes lub zgodny z prawem powód, aby to zrobić 

 

Kiedy Convatec może gromadzić dane osobowe użytkownika 

Convatec gromadzi Twoje dane osobowe, gdy:

  • Korzystasz z naszych usług online (stron internetowych, platform i aplikacji mobilnych)   
  • Spotykasz się z przedstawicielem lub współpracownikiem Convatec 
  • Prosisz o informacje o naszych produktach, usługach i wydarzeniach   
  • Bierzesz udział w konkursie lub promocji   
  • Zamawiasz próbkę i inne produkty do oceny   
  • Kupujesz produkty i usługi 
  • Odwiedzasz nasze sklepy 
  • Bierzesz udział w naszych webinariach   
  • Bierzesz udział w naszych badaniach lub w jednym z naszych badań klinicznych (jako pacjent lub badacz)   Bierzesz udział w studium przypadku lub referencji produktów i usług 
  • Kontaktujesz się z nami telefonicznie, online lub za pośrednictwem kanałów  mediów społecznościowych 
  • Przekazujesz nam ogólną lub inną szczegółową opinię klienta 
  • Aplikujesz o pracę w Convatec 
 

Dane, które gromadzimy z innych źródeł 

Oprócz informacji, które nam przekazujesz, Convatec gromadzi również Twoje dane z innych źródeł, w tym:

  • Od osób trzecich działających w Twoim imieniu   
  • Od Partnerów, którzy pomagają nam dostarczać nasze produkty i usługi 
  • Od Partnerów, którzy wspierają nas w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom 
  • Jeśli poprosisz swojego opiekuna o skorzystanie z usług Convatec w Twoim imieniu 
  • Z komercyjnych zbiorów danych 
  • Z informacji z domeny publicznej, takie jak dane ze spisu powszechnego lub danych rejestracyjnych firmy 
  • Z innych legalnych źródeł  

 

Nasze zaangażowanie w ochronę prywatności w całej firmie 

Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, i wierzymy, że każdy ma prawo do prywatności, bez względu na to, gdzie mieszka. Dlatego zapewniamy wszystkim informacje i mechanizmy kontroli potrzebne do zrozumienia sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych oraz zarządzania nimi. 

 

W  jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane 

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:
  
Przetwarzanie Twoich próśb 
Twoje dane są nam potrzebne do przetwarzania wniosków, świadczenia Ci naszych usług czy weryfikacji Twojego ubezpieczenia.

Komunikowanie się z użytkownikiem
Potrzebujemy Twoich danych osobowych, aby odpowiadać na prośby i wiadomości, które do nas wysyłasz, lub prosić Cię o opinię lub prośbę o informacje. Dane te są nam również potrzebne do wprowadzania na rynek naszych produktów i usług. W stosownych przypadkach możemy kontaktować się z Tobą w celu przekazania ważnych powiadomień i wiadomości technicznych, takich jak informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, lub porozmawiać z Tobą o Twoim stanie zdrowia.     

Ulepszanie i dostosowywanie doświadczenia użytkownika
Jeśli użytkownik dostosuje swoje usługi lub komunikację (jeśli ma taką możliwość), informacje te zostaną wykorzystane do dostosowania sposobu, w jaki komunikujemy się z użytkownikiem lub świadczymy mu usługi. Użytkownik może zrezygnować z personalizacji w dowolnym momencie, zmieniając swoje preferencje lub wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres dataprivacy@convatec.com.

Zasilanie naszych usług 
Dane osobowe pomagają nam ulepszać nasze usługi oraz wykonywać prace wewnętrzne, takie jak audyty, analizę danych i rozwiązywanie problemów. 

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom  
Twoje dane mogą być wykorzystywane do ochrony osób fizycznych, pracowników oraz Convatec, zapewnienia ochrony przed stratami, zapewnienia jakości i zapobiegania oszustwom.  

Zgodność z prawem 
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, na przykład w celu wypełnienia obowiązków podatkowych lub sprawozdawczych lub w celu spełnienia zgodnego z prawem żądania rządowego.

 

Podstawy prawne przetwarzania danych przez Convatec 

Convatec będzie wykorzystywał Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy będziemy mieli do tego ważną podstawę prawną .
W większości przypadków będzie to oparte na Twojej wyraźnej zgodzie lub gdy jest to konieczne do realizacji umowy z Tobą, np. wysłania Ci próbki lub usługi, o którą prosiłeś. Możemy również wykorzystywać dane osobowe do innych celów za Twoją zgodą. Za każdym razem, gdy pozyskujemy informacje, Convatec weryfikujemy je w zależności od lokalnych wymogów prawnych, na przykład w niektórych krajach będziemy prawnie zobowiązani do sprawdzenia, czy lekarz jest licencjonowany przed wysłaniem mu informac Podstawy prawne przetwarzania danych przez Convatec Convatec będzie wykorzystywał Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy będziemy mieli do tego ważną podstawę prawną . W większości przypadków będzie to oparte na Twojej wyraźnej zgodzie lub gdy jest to konieczne do realizacji umowy z Tobą, np. wysłania Ci próbki lub usługi, o którą prosiłeś. Możemy również wykorzystywać dane osobowe do innych celów za Twoją zgodą. Za każdym razem, gdy pozyskujemy informacje, Convatec weryfikujemy je w zależności od lokalnych wymogów prawnych, na przykład w niektórych krajach będziemy prawnie zobowiązani do sprawdzenia, czy lekarz jest licencjonowany przed wysłaniem mu informacji o produkcie. Udostępniając Twoje dane stronom trzecim, prawnie wymagamy od nich, aby przestrzegały bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i traktowały je zgodnie z naszymi zasadami i instrukcjami. Nie zezwalamy zewnętrznym usługodawcom na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do własnych celów i zezwalamy im na przetwarzanie Twoich danych osobowych wyłącznie w określonym celu. ji o produkcie. Udostępniając Twoje dane stronom trzecim, prawnie wymagamy od nich, aby przestrzegały bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i traktowały je zgodnie z naszymi zasadami i instrukcjami. Nie zezwalamy zewnętrznym usługodawcom na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do własnych celów i zezwalamy im na przetwarzanie Twoich danych osobowych wyłącznie w określonym celu.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Polityce Podstaw Prawnych firmy Convatec.

 

Komu udostępniamy Twoje dane i dlaczego

Convatec może udostępniać Twoje dane osobowe zarówno podmiotom wewnętrznym, jak i zewnętrznym.
   
Podmioty wewnętrzne
Możemy udostępniać Twoje dane spółkom zależnym w Grupie Convatec, które działają jako współadministratorzy lub podmioty przetwarzające (i które świadczą usługi administrowania systemem lub świadczą usługi raportowania).
 
Podmioty wewnętrzne
Twoje dane możemy udostępniać:  

  • Usługodawcom działającym jako podmioty przetwarzające, które pomagają nam świadczyć usługi, takie jak wsparcie systemowe i wsparcie IT.   
  • Profesjonalnym doradcom działającym jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy, w tym agenci, prawnicy, bankierzy, audytorzy i ubezpieczyciele, którzy świadczą usługi doradcze, bankowe, prawne, ubezpieczeniowe lub księgowe. 
  • Organom podatkowym, organom regulacyjnym i innym właściwym organom działającym jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy, które w pewnych okolicznościach wymagają zgłaszania czynności przetwarzania. 

Inne podmioty 
Możemy udostępniać Twoje dane innym podmiotom, z którymi zdecydowaliśmy się sprzedać, przenieść lub połączyć część naszej działalności lub firmom, które przejmujemy. Wszelkie nowe firmy muszą przechowywać, chronić i wykorzystywać dane osobowe użytkownika w taki sam sposób, jak określono w niniejszej informacji o ochronie prywatności.

 

W jaki sposób chronimy Twoje dane 

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych poprzez połączenie zabezpieczeń administracyjnych, technicznych i fizycznych, które uwzględniają charakter Twoich danych, sposób ich przetwarzania i wszelkie zagrożenia, na jakie są narażone. Convatec korzysta również z narzędzi bezpieczeństwa i ochrony przed oszustwami w celu ochrony naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych.   

 

Jak długo przechowujemy Twoje dane  

Czas, przez jaki przechowujemy Twoje dane, będzie się różnić w zależności od ich celu. W każdym przypadku przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne. Dotyczy to również względów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.   
Inne czynniki obejmują ilość, charakter i wrażliwość danych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia, powód ich zebrania oraz to, czy istnieje sposób, w jaki możemy postąpić bez Twoich danych. Aby uzyskać więcej informacji, możesz poprosić o kopię naszej polityki przechowywania danych za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego. 

 

W jaki sposób chronimy Twoje dane podczas ich przesyłania

Aby skutecznie przetwarzać Twoje dane osobowe, mogą one być przekazywane lub udostępniane innym podmiotom Convatec, w tym spółkom powiązanym z Convatec lub usługodawcom. 

 

W jaki sposób Convatec chroni Twoje dane, gdy są one przesyłane między krajami  

Przestrzegamy przepisów dotyczących transgranicznego przekazywania danych osobowych. Użytkownik może uzyskać dostęp do regionalnej wersji niniejszej informacji o ochronie prywatności w lokalnym języku, zawierającej informacje o tym, w jaki sposób przestrzegamy przepisów dotyczących prywatności i bezpieczeństwa obowiązujących w poszczególnych regionach i krajach, które mają wpływ na dane osobowe użytkownika.   
Przestrzegamy przepisów prawa, takich jak, ale nie wyłącznie: 

W jaki sposób Convatec chroni przekazywanie danych poza EOG i Wielką Brytanię  

Wielu z naszych zewnętrznych dostawców usług (na przykład konsultanci ds. wsparcia IT lub agenci marketingowi) ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub Wielką Brytanią. Oznacza to, że przetwarzanie danych osobowych może wiązać się z przekazywaniem ich poza te regiony.   
W takim przypadku Twoje dane będą chronione na takim samym poziomie, jak w EOG i Wielkiej Brytanii, dzięki zapewnieniu, że odbiorca jest zobowiązany do przestrzegania równoważnych obowiązków w zakresie ochrony danych, takich jak te zawarte w RODO.   
Zapewniamy również dodatkową ochronę, korzystając wyłącznie z umów prawnych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. 

Jak Convatec chroni dane przesyłane poza Chiny kontynentalne   

Dane osobowe mieszkańców Chin kontynentalnych mogą być przetwarzane w krajach/regionach poza Chinami kontynentalnymi. Odbywa się to zgodnie z lokalnymi przepisami prawa, w tym z ustawą o ochronie danych osobowych. Możemy również przekazywać te dane osobowe stronom trzecim, które z kolei mogą przechowywać lub przekazywać dane poza Chiny kontynentalne. Convatec nakłada taką samą lub podobną odpowiedzialność za ochronę (w tym wymagania dotyczące powiadomienia i zgody) na osoby trzecie. 

 

Inne wykorzystywane technologie

 

Jak Convatec korzysta z reCAPTCHA 

Convatec korzysta z technologii Google o nazwie reCAPTCHA na niektórych swoich stronach internetowych. reCAPTCHA to technologia, która umożliwia naszym stronom internetowym odróżnienie użytkowników od zautomatyzowanych systemów. Ma to na celu zapobieganie niewłaściwemu korzystaniu i nadużyciom naszych stron internetowych, umożliwiając dostęp tylko ludziom.   
reCAPTCHA rozróżnia ludzi i zautomatyzowane systemy, monitorując dane osobowe, takie jak wzorce pisania, kliknięcia myszą lub dotknięcia ekranu. Informacje te nie są przechowywane ani gromadzone. Więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje te informacje, można znaleźć pod poniższym linkiem. 

 

Usługi odtwarzacza  wideo

Na naszych stronach internetowych udostępniamy filmy wideo, korzystając z różnych usług odtwarzacza wideo, w tym YouTube. Zazwyczaj korzystają one z ulepszonej wersji odtwarzacza zapewniającej prywatność w celu zarządzania gromadzeniem danych osobowych użytkownika.    
Kliknięcie przycisku odtwarzania na jednej z tych wersji odtwarzacza wideo oznacza, że będzie on przechowywał i zbierał dane interakcji z komputera użytkownika, ale nie będzie zbierał danych osobowych. Oznacza to, że oglądanie filmu na naszej stronie internetowej nie spersonalizuje treści użytkownika w tej usłudze odtwarzacza ani podczas żadnej z kolejnych wizyt na tej platformie wideo. 

 

Usługa  czatu online

Niektóre strony internetowe Convatec zawierają czat online lub usługę "chatbota". Ta usługa jest świadczona przez naszych partnerów. Gdy korzystasz z naszych chatbotów, partnerzy ci zbierają dostępne informacje, aby śledzić, w jaki sposób wykorzystywane są ich usługi.  

 

Linki i strony internetowe osób trzecich

Strony internetowe Convatec zawierają linki stron trzecich, które mogą prowadzić do innej strony internetowej, wtyczki lub aplikacji. Korzystanie z tych linków lub łączenie się z tymi usługami może umożliwić tym zewnętrznym witrynom internetowym gromadzenie lub udostępnianie danych o użytkowniku.   
Convatec nie kontroluje stron internetowych osób trzecich ani sposobu, w jaki wykorzystują one Twoje dane. Zachęcamy do zapoznania się z informacją o ochronie prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej, co do której możesz mieć wątpliwości. 

 

Twoje prawa dotyczące Twoich danych osobowych

Każdy ma prawo do wglądu, dostępu, poprawiania, przenoszenia i ograniczenia przetwarzania wszelkich danych osobowych, do których Convatec ma dostęp. Możesz również zażądać usunięcia swoich danych osobowych.   
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tych praw, nie będziesz traktowany w sposób dyskryminujący ani nie będziesz otrzymywać usług w mniejszym stopniu od Convatec.  

 

Żądanie dostępu do swoich danych osobowych 

W każdej chwili możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych, powszechnie znanego jako wniosek osoby, której dane dotyczą. Dzięki temu użytkownik może otrzymać kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy, oraz sprawdzić, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem.   
Możesz to zrobić, kontaktując się z nami pod adresem dataprivacy@convatec.com. 
 

Aktualizacja danych, które przechowujemy na Twój temat

Jeśli Twoje dane osobowe są nieaktualne, niekompletne lub niedokładne, możesz poprosić nas o ich aktualizację. Być może będziemy musieli zweryfikować poprawność nowych danych, które nam przekazujesz. Skontaktuj się z nami dataprivacy@convatec.com w celu aktualizacji danych.  

 

Komunikacja marketingowa 

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych od firmy Convatec i jej spółek zależnych. Aby zrezygnować z subskrypcji naszych promocyjnych wiadomości e-mail lub wiadomości, skorzystaj z linku podanego w wiadomościach promocyjnych. Alternatywnie skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod numerem dataprivacy@convatec.com. 

Jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania tych wiadomości marketingowych, nie będzie to miało zastosowania do danych osobowych przekazanych nam w wyniku zakupu produktu/usługi, kwestii regulacyjnych dotyczących produktu, doświadczenia z produktem/usługą lub innych transakcji. 

 

Żądanie usunięcia swoich danych osobowych

Możesz poprosić nas o usunięcie wszelkich informacji, które przechowujemy na Twój temat.  Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do naszego inspektora ochrony danych pod numer dataprivacy@convatec.com , aby zażądać usunięcia swoich danych.  

 

Czasami możemy być zmuszeni do odrzucenia prośby

Zdarzają się sytuacje, w których nie możemy spełnić Twojego żądania, na przykład, jeśli poprosisz nas o usunięcie swoich danych, jeśli Convatec jest prawnie zobowiązany do przechowywania informacji o transakcji w celu zachowania zgodności z prawem.   
Możemy również odmówić spełnienia żądania, które podważyłoby nasze zgodne z prawem wykorzystanie danych do celów zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa. Innymi powodami, dla których Twoja prośba może zostać odrzucona, jest sytuacja, w której zagraża ona prywatności innych osób lub zostanie uznana przez Convatec za niepoważną, dokuczliwą lub wyjątkowo niepraktyczną. 

 

Szczególne okoliczności

 

Informacja o ochronie prywatności dzieci

Convatec nigdy celowo nie sprzedaje produktów dzieciom. Jednak z niektórych naszych produktów i usług mogą korzystać dzieci.    
We wszystkich przypadkach, w których zebraliśmy dane od dzieci w wieku 13-16 lat, będą one miały takie same prawa jak osoby dorosłe, w tym prawo do dostępu, aktualizacji i sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych. Mają również prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych.  
W przypadku dzieci poniżej 13 roku życia zwrócimy się o zgodę do osoby, która sprawuje władzę rodzicielską nad dzieckiem, chyba że oferowana przez nas usługa online jest usługą profilaktyczną lub doradczą. 

 

Jak skontaktować się z Convatec w sprawie swoich danych 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, komentarze, prośby lub skargi dotyczące naszej informacji o ochronie prywatności lub chcesz poprosić o dostęp do swoich danych lub ich zmianę, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych Convatec (IOD), wysyłając wiadomość e-mail na dataprivacy@convatec.com.  

 

Kim jest Inspektor Ochrony Danych? 

Aby skuteczniej chronić Twoje dane, Convatec wyznaczył inspektora ochrony danych (IOD) dla grupy, którego obowiązki obejmują ochronę Twoich danych oraz bieżące informowanie Cię.   
Nasz inspektor ochrony danych zapewnia, że niniejsza informacja o ochronie prywatności jest jasna i łatwa do zrozumienia, dzięki czemu możesz być w pełni poinformowany o relacjach między Tobą, nami i Twoimi danymi osobowymi. Nasz inspektor ochrony danych jest przedstawicielem Convatec w odniesieniu do Twoich danych, więc jest odpowiedzialny za udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące niniejszej informacji o ochronie prywatności – lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw wymienionych na tej stronie. 

 

Jak skontaktować się z inspektorem ochrony danych Convatec drogą pocztową? 

Jeśli nie chcesz korzystać z poczty elektronicznej, wyślij zapytanie na następujący adres:   

Convatec Group Data Protection Officer 
Floor 7 
20 Eastborne Terrace 
Paddington 
London 
W2 6LG 
United Kingdom 

Zmiany w niniejszej informacji o ochronie prywatności 
Od czasu do czasu będziemy zmieniać tę informację, aktualizując tę stronę, abyśmy mogli poprawić jakość świadczonych przez nas usług. Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek zmiany w sposobie wykorzystywania lub udostępniania danych osobowych użytkownika, poinformujemy go o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub powiadomienia na naszej stronie internetowej.